Ratgeber Störung

ASKO Backofen und Kombisteamer: Störung selbst beheben

Reagiert das Display nicht, bleibt die Tür zu oder steht Wasser im Garraum, ist das oft kein Defekt. Hier steht, was die Meldungen der aktuellen ASKO Backöfen, Kombisteamer und Kombi-Mikrowellen bedeuten und was Sie selbst tun können.

Die kurze Antwort

Reagiert der Backofen nicht, ist meist die Kindersicherung eingeschaltet oder das Display hängt. Dann hilft ein Neustart. Nach der Pyrolyse bleibt die Tür verriegelt, bis der Ofen abgekühlt ist. Wasser im Garraum nach dem Dampfgaren und eine beschlagene Scheibe sind normal. Zeigt das Display Err mit einer Zahl, trennen Sie das Gerät einige Minuten vom Strom. Bleibt die Meldung, ist das laut ASKO ein Fall für den Kundendienst.

Was Sie bemerken Häufige Ursache Was Sie tun können
Tasten reagieren nicht, Ofen startet nicht Kindersicherung aktiv, Display hängt Entsperren, neu starten
«Err» mit Zahl im Display Fehler im Elektronikmodul Einige Minuten vom Strom trennen
Tür nach der Pyrolyse verriegelt Ofen kühlt noch ab Warten, nicht öffnen
Steamer will entkalken, Dampf geht nicht Entkalken fällig Entkalken
Wasser im Garraum oder unter der Tür Dampf und Kondenswasser, normal Abwischen
Scheibe beschlagen, Lüfter läuft nach Normal Einordnen
Backofenlicht bleibt aus Lampe defekt Lampe ersetzen
«SEnS» oder Sonde angezeigt, obwohl keine drin ist Buchse verschmutzt oder feucht Buchse reinigen
Funken in der Kombi-Mikrowelle Metall, Abdeckung oder Führung nicht richtig Prüfen
Sicherung fliegt mehrmals Defekt oder Anschluss Kundendienst

Grundlage sind die ASKO Gebrauchsanweisungen der aktuellen Linien Essence (OT 26 BGH, OTP 26 BGH, OCS 24 BGH, OCS 26 BGH und OCM 24 BGH) und Craft (OTP 56 BGH, OCS 54 BGH, OCS 56 BGH und OCM 54 BGH).

Essence oder Craft?

Die erste Ziffer der Modellnummer zeigt die Linie: 2 steht für Essence, 5 für Craft. Bedienung und Meldungen unterscheiden sich an einigen Stellen.

Linie Modelle Bedienung
Essence OT 26 BGH, OTP 26 BGH, OCS 24 BGH, OCS 26 BGH und OCM 24 BGH Touchdisplay mit Tasten
Craft OTP 56 BGH, OCS 54 BGH, OCS 56 BGH und OCM 54 BGH Drehwähler und Farb-Touchdisplay

Für die neue Linie Elements und für ältere Modelle mit vierstelliger Nummer (zum Beispiel OCS8678G) gilt die jeweilige Gebrauchsanweisung. Die Grundsätze auf dieser Seite sind oft gleich.

Backofen reagiert nicht oder heizt nicht

  • Kindersicherung: Ist sie eingeschaltet, funktioniert der Ofen laut ASKO nicht, und die Tasten bleiben auch nach dem Ausschalten gesperrt. Essence: das Symbol der Displaysperre erneut berühren und mit langem Druck bestätigen. Craft: den Bildschirm oder eine Taste berühren, von links nach rechts über den Bildschirm wischen und die Sperrtaste drücken. Sperrt sich der Craft Ofen immer wieder von selbst, ist in den Einstellungen die automatische Anzeigesperre eingeschaltet.
  • Display hängt: Die Ein/Aus-Taste 8 Sekunden gedrückt halten, bis der Bildschirm neu startet. Hilft das nicht, das Gerät für einige Minuten über die Sicherung oder den Hauptschalter vom Strom trennen und wieder einschalten.
  • Nach einem Stromausfall: Sprache und Uhrzeit neu einstellen, beim Essence Kombisteamer auch die Wasserhärte. Der Craft Ofen führt beim ersten Anschluss durch die Einrichtung.
  • Tür offen: Beim Öffnen der Tür schaltet ein Schalter Heizung und Umluft ab, bei der Kombi-Mikrowelle auch die Mikrowelle.
  • Startzeit gewählt: Ist ein Endzeitpunkt programmiert, startet der Ofen später von selbst. Dafür muss die Uhrzeit stimmen.
  • Demo-Modus (Craft): Der Ofen simuliert den Betrieb nur. Ausschalten unter Einstellungen, Modi, Demo-Modus. Ihre Einstellungen bleiben erhalten.

Beim ersten Betrieb bietet ASKO eine Kalibrierung mit dem Speisenthermometer an. Sie dauert 4 Stunden, die Tür bleibt dabei zu. Sie lässt sich überspringen.

«Err» im Display

ASKO Backöfen zeigen keine einzelnen Fehlercodes für den Kunden, sondern Err mit einer ein- oder zweistelligen Zahl. Laut ASKO liegt dann ein Fehler im Elektronikmodul vor.

  1. Gerät einige Minuten über die Sicherung oder den Hauptschalter vom Strom trennen.
  2. Wieder einschalten.
  3. Erscheint Err erneut, die Zahl notieren und den Kundendienst rufen.

Löst die Sicherung mehrmals aus, rufen Sie ebenfalls den Kundendienst.

Tür lässt sich nach der Pyrolyse nicht öffnen

Bei den Pyrolyse-Backöfen OTP 26 BGH und OTP 56 BGH verriegelt sich die Tür während der Selbstreinigung automatisch. Nach dem Programm bleibt sie zu, bis der Ofen abgekühlt ist. Der Essence Ofen zeigt dabei «Die Tür ist verschlossen. Das Gerät kühlt ab.», der Craft Ofen «PyroLock». Danach entriegelt sich die Tür von selbst.

  • Die Tür nie mit Kraft öffnen. Es besteht Verbrennungsgefahr und die Reinigung kann abbrechen.
  • Fällt während der Pyrolyse der Strom aus, endet das Programm nach zwei Minuten und die Tür bleibt verriegelt.

Unsere Empfehlung: Warten Sie, bis der Ofen ganz abgekühlt ist. Bleibt die Tür dann weiterhin verriegelt, rufen Sie den Kundendienst.

Pyrolyse und Reinigungsprogramme

Pyrolyse

  • ASKO empfiehlt bei durchschnittlicher Nutzung eine Pyrolyse pro Monat.
  • Vorher alles aus dem Ofen nehmen, auch die Einhängegitter, und sichtbare Speisereste entfernen. Reste können sich sonst entzünden.
  • Nur starten, wenn der Ofen abgekühlt ist. Je nach Stufe dauert die Reinigung 2 Stunden, 2,5 Stunden oder 3 Stunden.
  • Geruch und Rauch sind dabei normal. Den Raum gut lüften, Kinder und Haustiere fernhalten. Die Front wird heiss, keine Tücher an den Griff hängen.
  • Danach die Asche im abgekühlten Ofen mit heisser Seifenlauge und einem weichen Tuch abwischen. Ist das Ergebnis nicht gut, die Reinigung wiederholen.

Aqua Clean, Dampf- und Mikrowellenreinigung

  • Backofen mit Aqua Clean: Das flache Backblech in die erste Einschubebene schieben und 0,4 Liter warmes Wasser hineingiessen. Das Programm läuft 30 Minuten. Danach mit feuchtem Tuch und Seifenwasser nachwischen. Nur im abgekühlten Ofen starten.
  • Kombisteamer: Wassertank füllen, das Reinigungsprogramm mit Dampf läuft 30 Minuten.
  • Kombi-Mikrowelle: Die Glasform in die erste Einschubebene stellen und mit 0,15 Liter warmem Wasser füllen. Das Programm läuft 8 Minuten.

Kombisteamer: Wassertank und Entkalken

Bei den Kombisteamern OCS 24 BGH, OCS 26 BGH, OCS 54 BGH und OCS 56 BGH ist regelmässiges Entkalken laut ASKO unbedingt nötig, sonst funktioniert das Gerät möglicherweise nicht mehr. Das Display erinnert Sie daran. Sie können das Entkalken höchstens dreimal verschieben, danach schaltet der Ofen die Dampffunktion ab, bis entkalkt ist.

So entkalken Sie

  1. Nur den mitgelieferten Entkalker verwenden. Ein Beutel reicht für einen Durchgang. Nachkaufen können Sie ihn über den Kundendienst oder den Onlineshop maintainlife.com.
  2. Den Entkalker in 1 Liter warmem Wasser (etwa 50 °C) auflösen und in den Tank giessen.
  3. Im Menü Reinigung den Punkt Entkalkung wählen und bestätigen.
  4. Ist die Entkalkung abgeschlossen, frisches Wasser zum Spülen in den Tank füllen und bestätigen.

Andere Mittel garantieren laut ASKO keine vollständige Reinigung. Wie oft entkalkt werden muss, hängt davon ab, wie oft Sie mit Dampf garen, und von der Wasserhärte. Stellen Sie die Wasserhärte deshalb mit dem mitgelieferten Teststreifen richtig ein.

Wassertank

  • Nur frisches Leitungswasser, enthärtetes Wasser oder kohlensäurefreies Mineralwasser mit etwa Raumtemperatur einfüllen. Kein destilliertes Wasser und kein stark gechlortes Wasser.
  • Der Tank fasst etwa 1,3 Liter. Nicht über MAX füllen, sonst läuft Wasser aus.
  • Nach dem Garen pumpt das Gerät das Restwasser in den Tank zurück. Den Tank mit Wasser reinigen, er gehört nicht in den Geschirrspüler. Den Filterschaum am Einlassrohr unter fliessendem Wasser mitreinigen.
  • Beim Craft Kombisteamer zeigt das Display den Füllstand von 0 bis 5. Bei 0 erscheint «Wassertank bis zum geeigneten Füllstand füllen».

Wasser im Garraum und unter der Tür

  • Nach dem Dampfgaren: Am Boden des Garraums sammelt sich Wasser. Das ist normal. Nach dem Betrieb abwischen.
  • Unter der Tür: Im Kondensatkanal unter der Tür kann etwas Wasser bleiben. Mit einem Schwamm oder Tuch abwischen.
  • Kalk vermeiden: Die Tür nach dem Garen offen lassen, bis der Garraum Raumtemperatur hat.
  • Nie Wasser direkt auf den heissen Garraumboden giessen. Der Temperaturunterschied kann das Email beschädigen.

Beschlagene Scheibe, Dampf und Lüfter

  • Scheibe beschlägt innen: Normal bei Speisen mit viel Wasser. Nach dem Abkühlen die Tropfen abwischen. Kondenswasser im Garraum hat laut ASKO keinen Einfluss auf das Ergebnis.
  • Dampf am Display beim Öffnen: Die Tür ganz öffnen, nicht halb offen stehen lassen.
  • Viel Dampf beim Garen: Manche Lebensmittel enthalten viel Wasser. Das ist normal.
  • Dampf tritt an der Tür aus: Prüfen, ob die Türdichtung richtig in der Nut sitzt, und sie bei Bedarf wieder einsetzen.
  • Lüfter läuft nach: Nach dem Garen kühlt ein Lüfter das Gerät noch eine Weile. Das ist normal.
  • Geruch beim ersten Aufheizen: Der typische Neugeruch verschwindet. Lüften Sie dabei gut.

Backofenlicht bleibt aus

Die Lampe im Garraum ist laut ASKO Verbrauchsmaterial und nicht von der Garantie gedeckt. Sie dürfen sie selbst ersetzen: eine Halogenlampe G9, 230 V, 25 W. Vorher das Gerät über die Sicherung vom Strom trennen, abkühlen lassen und Zubehör herausnehmen. Die Schritte stehen in der Gebrauchsanweisung. Die Dichtung am Lampendeckel bleibt am Deckel. Wenn Sie unsicher sind, übernehmen wir den Wechsel.

Kerntemperaturfühler

  • Anzeige ohne Fühler: Zeigt das Display «Kochen mit Fleischsonde» (Essence) oder «SEnS» beziehungsweise das Fühlersymbol (Craft), obwohl kein Fühler steckt, sind meist Tropfen oder Schmutz in der Buchse. Buchse reinigen und den Fühler mehrmals ein- und ausstecken.
  • Richtig einsetzen: Die Spitze in die dickste Stelle des Garguts, nicht in die Nähe der Heizelemente. Nur den Originalfühler verwenden.
  • Kombisteamer: Um mit dem Fühler zu garen, zuerst den laufenden Garvorgang unterbrechen und dann den Fühler einstecken.

Kombi-Mikrowelle: Funken und sichere Nutzung

Bei den Kombi-Mikrowellen OCM 24 BGH und OCM 54 BGH gilt laut ASKO:

  • Funken: Prüfen, ob alle Lampenabdeckungen fest sitzen, alle Abstandsstücke an den Drahtführungen angebracht und die Führungen richtig eingesetzt sind.
  • Kein Metall bei Mikrowellenbetrieb: Rost, Universalblech, Airfry-Gitter und Dämpfeinsatz aus Edelstahl nicht verwenden. Kein Geschirr mit Gold- oder Silberrand. Die Glasform ist für alle Betriebsarten geeignet.
  • Nie leer betreiben und keine geschlossenen Behälter oder Eier in der Schale erhitzen.
  • Rauch: Gerät ausschalten oder vom Strom trennen und die Tür geschlossen halten, damit eventuelle Flammen ersticken.
  • Tür oder Dichtung beschädigt: Das Gerät nicht mehr benutzen, bis eine Fachperson es repariert hat. Abdeckungen im Innern nie selbst entfernen.

Richtig reinigen

  • Vor dem Reinigen das Gerät vom Strom trennen und abkühlen lassen.
  • Täglich mit warmem Wasser und Spülmittel reinigen. Grobe Reste vor jedem Gebrauch entfernen, Fett und Zucker können sich entzünden.
  • Nie verwenden: Scheuermittel, kratzende Schwämme, Flecken- und Rostentferner, Schaber für Glaskeramik, Dampf- oder Hochdruckreiniger.
  • Das Zubehör darf in den Geschirrspüler, die Teleskopauszüge nicht. Sie reinigen Sie mit heissem Seifenwasser und einem weichen Tuch.
  • Die Tür der Backöfen und Kombisteamer lässt sich zum Reinigen aushängen, die Anleitung beschreibt es. Dabei immer beide Sicherheitshebel umlegen, das Scharnier schliesst mit grosser Kraft.

Wann Sie den Kundendienst rufen

Haefeli Service im Einsatz bei einer Reparatur, Balsthal
Unser Serviceteam aus Balsthal repariert Haushaltsgeräte seit über zehn Jahren.
  • Wenn Err nach dem Trennen vom Strom wiederkommt.
  • Wenn die Sicherung mehrmals auslöst.
  • Wenn die Tür nach dem Abkühlen verriegelt bleibt.
  • Bei beschädigter Tür oder Türdichtung der Kombi-Mikrowelle.
  • Bei einem beschädigten Netzkabel. Es darf nur der Hersteller, der Kundendienst oder eine Fachperson ersetzen.

Das Typenschild mit Modell, Typ und Seriennummer sitzt laut ASKO am Rand des Ofens. Die Angaben stehen auch auf dem Garantieblatt. In unserem Servicegebiet im Mittelland und im nördlichen Oberaargau kommt unser eigenes Serviceteam aus Balsthal. Garantiefälle aus der übrigen Schweiz nehmen wir ebenfalls auf und organisieren den Servicetechniker.

Anschluss nur durch Fachleute. Ein ASKO Backofen darf laut ASKO nur vom Kundendienst oder einer autorisierten Elektrofachperson angeschlossen werden. Den Anschluss übernehmen wir bei der Montage.

Während der Garantie gilt: Führen Sie nur die hier beschriebenen Handgriffe aus. Reparaturen durch nicht autorisierte Personen oder fremde Ersatzteile können die Garantie beenden. Die Bedingungen stehen auf unserer Seite Garantiebedingungen.

Backofen funktioniert immer noch nicht?

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Oft lässt sich die Ursache am Telefon eingrenzen. Wenn nicht, kommt ein Techniker.

062 391 03 65 anrufenBeratung anfragen

Wer hinter diesem Ratgeber steht

David Haefeli, Inhaber der Haefeli Service GmbH

David Haefeli
Inhaber und ASKO Experte für Haushalt und Professional
LinkedIn-Profil

David Haefeli verantwortet die Ratgeber auf asko-shop.ch. Er hat 20 Jahre Erfahrung in Reparatur und Verkauf von Haushalt- und Gastrogeräten und kennt die Geräte aller Marken auch von innen. Die Inhalte beruhen auf Herstellerangaben, Bedienungsanleitungen und Datenblättern.

Transparenz: Wir verkaufen ASKO Geräte und führen das ASKO Experience Center Balsthal. Stand der Angaben: September 2026, gemäss ASKO Gebrauchsanweisungen der aktuellen Modelle.

Herausgeber: Haefeli Service GmbH, Goldgasse 3, 4710 Balsthal, Betreiberin von asko-shop.ch

Fragen? Schreiben Sie uns direkt

Schreiben Sie direkt an eine Person aus dem Team oder an alle. Mehr über uns lesen Sie auf der Seite Über uns.

Ajten Haefeli, ASKO Experience Center BalsthalAjten HaefeliASKO Expertin
Leitung Experience Center
Nachricht an Ajten
David Haefeli, ASKO Experience Center BalsthalDavid HaefeliInhaber und ASKO ExperteNachricht an David
Lirjana Marques, ASKO Experience Center BalsthalLirjana MarquesASKO Expertin
Beratung und Verkauf
Nachricht an Lirjana
Haefeli Service GmbH SignetHaefeli ServiceDas ganze TeamNachricht ans Team

Wir antworten während der Geschäftszeiten in der Regel innerhalb einer Stunde. Ihre Angaben verwenden wir nur für Ihre Anfrage, mehr dazu in der Datenschutzerklärung. Lieber direkt? Telefon 062 391 03 65, Montag bis Freitag 08:00 bis 11:00 und 13:30 bis 18:00 Uhr, Samstag 08:00 bis 12:00 Uhr, oder info@asko-shop.ch.

Häufige Fragen

Was bedeutet Err auf dem ASKO Backofen?

Err mit einer Zahl zeigt laut ASKO einen Fehler im Elektronikmodul. Trennen Sie das Gerät einige Minuten über die Sicherung vom Strom. Erscheint Err danach wieder, notieren Sie die Zahl und rufen Sie den Kundendienst.

Warum lässt sich die Tür nach der Pyrolyse nicht öffnen?

Die Tür bleibt aus Sicherheitsgründen verriegelt, bis der Ofen abgekühlt ist, und entriegelt sich dann von selbst. Öffnen Sie sie nie mit Kraft.

Wie entkalke ich den ASKO Kombisteamer?

Den mitgelieferten Entkalker in 1 Liter warmem Wasser auflösen, in den Tank giessen, im Menü Reinigung die Entkalkung starten und danach mit frischem Wasser spülen. Wird das Entkalken dreimal verschoben, schaltet der Ofen den Dampf ab.

Warum steht nach dem Dampfgaren Wasser im Garraum?

Das ist normal. Der Dampf kondensiert und sammelt sich am Boden. Wischen Sie das Wasser nach dem Betrieb ab und lassen Sie die Tür offen, bis der Garraum abgekühlt ist.

Darf ich die Backofenlampe selbst wechseln?

Ja. Laut ASKO ist die Lampe Verbrauchsmaterial. Trennen Sie das Gerät vorher über die Sicherung vom Strom und lassen Sie es abkühlen. Verwendet wird eine Halogenlampe G9, 230 V, 25 W.

Warum reagiert mein Backofen nicht?

Meist ist die Kindersicherung eingeschaltet. Sie sperrt die Tasten auch nach dem Ausschalten. Hängt das Display, die Ein/Aus-Taste 8 Sekunden drücken oder das Gerät einige Minuten vom Strom trennen.