ASKO Waschmaschine: Störung selbst beheben

Die kurze Antwort

Grundlage sind die ASKO Bedienungsanleitungen der aktuellen Modelle W 1084B, W 1094C, W 3096C, W 5096C, W 5096R, W 5114RXL und W 7096X.

Die Maschine pumpt nicht ab: E7, E7.1 oder E10

Hinter einer kleinen Abdeckung unten an der Gerätefront sitzt der Pumpenfilter. Er fängt Münzen, Knöpfe, Haare und Flusen auf. ASKO empfiehlt, ihn einmal im Monat zu reinigen, bei stark flusender oder sehr schmutziger Wäsche öfter. Bei den Auto-Dose-Modellen erscheint bei E7 oder E7.1 die Anleitung direkt auf dem Bildschirm.

Pumpenfilter reinigen, Schritt für Schritt

1. Wenn möglich zuerst mit dem Programm Abpumpen das Wasser abpumpen. Dann das Gerät vom Netz trennen.
2. Die Abdeckung der Pumpe öffnen. Bei W 1084B, W 1094C, W 3096C und W 5096C mit dem Schlüssel, der hinten am Waschmittelbehälter steckt. Bei den Auto-Dose-Modellen mit dem Werkzeug vorne rechts im Waschmittelbehälter.
3. Einen flachen, grösseren Behälter und ein Tuch bereitlegen. Den kleinen Entleerungsschlauch vom Halter nehmen, in den Behälter legen und die Kappe abziehen. So läuft das Restwasser ab.
4. Den Filter langsam gegen den Uhrzeigersinn drehen und herausziehen.
5. Filter unter fliessendem Wasser reinigen. Fremdkörper und Schmutz aus der Öffnung und vom Pumpenrad entfernen.
6. Filter einsetzen und im Uhrzeigersinn festdrehen. Die Dichtflächen müssen sauber sein, sonst tropft es.
7. Kappe auf den Entleerungsschlauch stecken, Schlauch einhängen und die Abdeckung schliessen.

Etwas Restwasser im Filter ist normal. Unser Rat aus der Praxis: Nach einem heissen Waschgang warten, bis das Wasser abgekühlt ist.

Pumpenfilter der Waschmaschine reinigen

Offizielles Video von ASKO, auf Englisch. Auf YouTube ansehen

Hilft das nicht, prüfen Sie den Ablauf

• Ablaufschlauch nicht geknickt und das Ende nicht im Wasser.
• Das Schlauchende liegt laut ASKO zwischen 60 und 90 cm über dem Boden. 60 cm werden empfohlen.
• Siphon oder Abfluss nicht verstopft.
• Zu viel Waschmittel erzeugt starken Schaum und kann das Abpumpen stören (E7.2). Weniger dosieren.
• Bei E10 empfiehlt ASKO, das Gerät zu entlüften: Pumpenfilter reinigen und den Siphon an der Wand reinigen.

Pumpt die Maschine danach mit sauberem Filter immer noch nicht ab, ist ein Fall für den Kundendienst.

Wäsche ist nass, Anzeige «Unbalance» oder E13

ASKO Waschmaschinen prüfen vor dem Schleudern, ob die Wäsche gleichmässig verteilt ist. Kleine Mengen wie ein einzelnes Frottiertuch, ein Bademantel oder Teile mit ungünstiger Form lassen sich schwer verteilen. Die Maschine versucht es mehrmals, in Extremfällen endet das Programm ohne Schleudern. Das schützt Lager und Aufhängung.

1. Wäsche auflockern und in der Trommel verteilen.
2. Programm Abpumpen oder Schleudern wählen.
3. Bei einer sehr kleinen Menge weitere Wäsche dazulegen und das Programm neu starten.

Blinkt die Restzeit, verteilt die Maschine gerade die Wäsche. Die Zeit läuft weiter, sobald das gelungen ist. Auch sehr kaltes Zulaufwasser verlängert ein Programm laut ASKO um bis zu 60 Prozent.

Wasser läuft aus: E9, E11

• E9 oder E9.1: Die Maschine hat ein Leck erkannt. Aus- und wieder einschalten und das Gerät von aussen prüfen. Ist nichts undicht, darf weiter gewaschen werden. Sonst den Wasserhahn schliessen und uns anrufen.
• E11: Der Wasserstand war zu hoch. Die Maschine bricht ab und pumpt ab. Wasserzufuhr schliessen und den Kundendienst rufen.
• Tropft es nach einer Filterreinigung, sitzt der Filter meist nicht ganz dicht oder die Dichtfläche ist verschmutzt. Nochmals herausdrehen, reinigen, fest eindrehen.
• Tropft es am Wasserhahn, die Verschraubung des Zulaufschlauchs und die Dichtung prüfen.

Geruch, Rückstände und Schaum

• Geruch: Programm Trommelreinigung mit leerer Trommel, mindestens einmal im Monat. Türdichtung nach jedem Waschen abwischen und die Tür offen lassen. Ausführlich im Ratgeber Waschmaschine riecht.
• Weisse Pulverreste auf der Wäsche: Kein Spülproblem. Phosphatfreie Pulver enthalten Zeolith, das sich absetzt. Nochmals spülen, ausbürsten oder Flüssigwaschmittel verwenden.
• Waschmittel bleibt im Fach: Wasserdruck zu tief, Sieb im Zulaufschlauch prüfen. Oder das Pulver klebt am feuchten Fach, dann das Fach vor dem Einfüllen trocken wischen.
• Weichspüler bleibt im Fach: Die Kappe des Hebers im Weichspülerfach sitzt falsch oder ist verstopft. Abnehmen, reinigen, aufsetzen.
• Viel Schaum: Zu viel Waschmittel. Mehr bringt kein besseres Ergebnis. Bei Auto Dose die Einstellung der Wasserhärte prüfen.

Wie viel Waschmittel es wirklich braucht, erklärt der Ratgeber Waschmittel richtig dosieren.

Auto Dose reinigen

Bei W 5096R, W 5114RXL und W 7096X reinigt ASKO den leeren Auto-Dose-Behälter mindestens einmal im Monat oder bei jeder zweiten Füllung. Er darf in den Geschirrspüler, aber erst ohne Waschmittelreste und höchstens bei 55 °C.

ASKO Auto Dose erklärt

Video auf dem YouTube-Kanal von ASKO-Shop.ch. Auf YouTube ansehen

Auto Dose reinigen

Offizielles Video von ASKO, auf Englisch. Auf YouTube ansehen

Wann Sie den Kundendienst rufen

• Sofort bei E11 und E37 und wenn Wasser austritt.
• Wenn ein Fehler nach Aus- und Einschalten und den beschriebenen Handgriffen wiederkommt.
• Wenn sich die Tür auch mit der Notöffnung nicht öffnen lässt.
• Wenn Unwucht, Lärm oder Vibrationen trotz richtiger Aufstellung bleiben.

Modell, Typ und Seriennummer stehen auf dem Typenschild an der Innenseite der Tür. In unserem Servicegebiet im Mittelland und im nördlichen Oberaargau kommt unser eigenes Serviceteam aus Balsthal. Garantiefälle aus der übrigen Schweiz nehmen wir ebenfalls auf und organisieren den Servicetechniker.

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