Ratgeber Störung
ASKO Wäschetrockner: Störung selbst beheben
Dauert das Trocknen länger als früher oder bleibt die Wäsche feucht, liegt es fast immer an den Filtern oder am Aufstellort. Hier steht, was Sie selbst tun können und welche Meldungen ein Fall für den Kundendienst sind.
Die kurze Antwort
Wenn ein ASKO Wärmepumpentrockner länger braucht oder die Wäsche feucht bleibt, sind meist die Filter verstopft: das Flusensieb in der Tür und das untere Flusensieb mit dem Schaumstofffilter. Sind sie voll, schaltet der Trockner zum Schutz den Kompressor ab und das Trocknen dauert länger. Filter reinigen, Gerät abkühlen lassen, neu starten. Zeigt das Display einen Code mit E, ist das laut ASKO ein Fall für den Kundendienst.
| Was Sie bemerken | Häufige Ursache | Was Sie tun können |
|---|---|---|
| Trocknet schlecht, dauert zu lange | Filter verstopft, Raum zu warm oder zu kalt, Wäsche zu wenig geschleudert | Filter reinigen, Ursachen prüfen |
| Schaltet sich während des Programms aus | Flusensieb verstopft, Gerät überhitzt | Flusensieb reinigen, abkühlen lassen |
| Startet nicht, Trommel dreht nicht | Tür offen, Kondenswasserbehälter voll, Startzeitvorwahl | Tür, Behälter, Startzeit |
| Meldung «Behälter leeren» | Kondenswasserbehälter voll | Behälter leeren |
| Wäsche ungleich trocken, verknäult | Gemischte Stoffe, zu viel Wäsche, Bettwäsche | Beladung anpassen |
| Brummen, Summen, Klicken | Kompressor und Pumpe, meist normal | Geräusche einordnen |
| Code E0 bis E11 | Elektronik, Sensor, Pumpe, Tür | Kundendienst rufen |
Grundlage sind die ASKO Bedienungsanleitungen der aktuellen Wärmepumpentrockner T 108HB, T 108HC, T 309HC, T 509HR, T 511HRXL und T 709HU. Für die Professional Trockner gelten eigene Anleitungen.
Die Filter: der häufigste Grund
Ein ASKO Wärmepumpentrockner hat zwei Filterstellen. Beide müssen sauber sein. Laut ASKO führen verschmutzte Filter zu längeren Trocknungszeiten, höherem Stromverbrauch und im schlimmsten Fall zu Überhitzung.
1. Flusensieb in der Tür: nach jedem Trocknen
- Das Flusensieb unten in der Türöffnung herausziehen.
- Flusen und Fäden von Hand oder mit dem Staubsauger entfernen.
- Sieb richtig einsetzen. Bei Bedarf auch die Öffnung, in der das Sieb steckt, und die Türdichtung reinigen.
Den Trockner nie ohne oder mit beschädigtem Flusensieb laufen lassen.
ASKO Trockner: Flusenfilter reinigen in 3 Schritten
Video von ASKO Shop Schweiz. Auf YouTube ansehen
2. Unteres Flusensieb mit Schaumstofffilter: mindestens alle 10 Trocknungen
- Ein saugfähiges Tuch vor das Gerät legen. Beim Öffnen kann etwas Wasser austreten.
- In der Mitte auf die untere Klappe drücken, sie öffnet sich.
- Den Griff des Siebgehäuses nach oben drehen und das Sieb leicht gekippt zu sich herausziehen.
- Den Schaumstofffilter herausnehmen und mit dem Staubsauger und einer weichen Bürste reinigen. Ist er feucht, zuerst trocknen lassen.
- Flusen vom Sieb lösen und das Gehäuse mit einem weichen Tuch reinigen.
- Schaumstofffilter und Sieb zusammensetzen, gekippt und mit leicht geöffnetem Griff einsetzen. Griff und Klappe schliessen.
Schaumstofffilter nicht unter Wasser auswaschen. ASKO schreibt das ausdrücklich, damit kein Mikroplastik ins Abwasser gelangt. Den Filter immer korrekt einsetzen, sonst kann der Wärmetauscher im Innern verstopfen.
3. Wärmetauscher: nur die sichtbaren Lamellen
Hinter dem unteren Flusensieb sehen Sie die Lamellen des Wärmetauschers. Sind sie mit Staub belegt, dürfen Sie sie laut ASKO vorsichtig absaugen: mit weichem Bürstenaufsatz, von oben nach unten in Richtung der Lamellen, ohne Druck und mit Schutzhandschuhen. Die Lamellen sind scharfkantig und verbiegen leicht. Harte Gegenstände wie das Plastikrohr des Staubsaugers können den Trockner dauerhaft beschädigen. Weitergehende Arbeiten am Wärmetauscher gehören zum Kundendienst.
ASKO Trockner: Unteren Flusenfilter reinigen
Video von ASKO Shop Schweiz. Auf YouTube ansehen
Trocknet schlecht oder dauert zu lange: die Ursachen
Sind die Filter sauber, liegt es laut ASKO meist an einer dieser Ursachen:
- Raum zu warm, zu kalt oder zu klein. Optimal sind 15 bis 25 °C und ein gut belüfteter Raum. In einem kleinen, geschlossenen Raum eine Tür oder ein Fenster öffnen. Unter 0 °C funktioniert der Trockner nicht richtig.
- Wäsche zu wenig geschleudert. ASKO empfiehlt mindestens 800 Umdrehungen. Höhere Drehzahlen sparen Strom und verkürzen das Trocknen.
- Zu viel oder zu wenig Wäsche. Ein anderes Programm oder eine Zusatzfunktion wählen. Eine überladene Trommel trocknet ungleichmässig und knittert stärker.
- Gemischte Stoffe. Wäsche aus gleichem Material trocknet am gleichmässigsten. Ein einzelnes grosses Stück getrennt trocknen.
- Bettwäsche verknäult. Knöpfe und Reissverschlüsse schliessen, das Bettwäscheprogramm wählen, danach auflockern und bei Bedarf ein Zeitprogramm anhängen.
- Programm. Das Zeitprogramm erkennt die Restfeuchte nicht. Feinwäsche und bügelfeucht sind bewusst leicht feucht. Für trockenere Wäsche den Trocknungsgrad erhöhen.
- Einbau. Unter einer Arbeitsplatte oder in einem Schrank kann das Trocknen länger dauern. Die Luftzufuhr vorne darf nicht abgedeckt sein und die Mindestabstände müssen stimmen.
Die angezeigte Restzeit ist laut ASKO eine Schätzung. Programm, Beladung, Stoffart und Schleuderdrehzahl verändern sie. Mehr über das Trocknen mit Wärmepumpe steht im Ratgeber Wärmepumpentrockner.
Kondenswasserbehälter leeren
ASKO schreibt: Nach jedem Trocknen den Kondenswasserbehälter leeren. Ist er voll, unterbricht der Trockner das Programm und zeigt eine Meldung. Ein Schwimmer schaltet das Gerät auch ab, wenn der Kondenswasserschlauch verstopft ist.
- Behälter mit beiden Händen herausziehen.
- Über einem Waschbecken langsam umdrehen und durch die Auslauföffnung leeren.
- Behälter wieder einsetzen.
Keine Chemikalien oder Duftstoffe in den Behälter giessen. Das Wasser ist kein Trinkwasser, gut gefiltert aber zum Bügeln geeignet.
Ohne Behälter leeren: direkter Ablauf
Das Kondenswasser lässt sich mit dem mitgelieferten Schlauch direkt in ein Waschbecken, einen Siphon oder einen Bodenablauf leiten. Dazu stellen Sie im Menü den Wasseranschluss auf Ablauf. Dann erscheint die Meldung zum Leeren nicht mehr. Teilt sich der Trockner den Ablauf mit einem anderen Gerät, braucht es laut ASKO ein Rückschlagventil. Das Anschliessen übernehmen wir gerne bei der Montage.
ASKO Trockner: Kondensbehälter leeren in 3 Schritten
Video von ASKO Shop Schweiz. Auf YouTube ansehen
Startet nicht oder schaltet ab
- Startet nicht: Hauptschalter, Sicherung und Stecker prüfen. Bei offener Tür startet kein Programm.
- Trommel dreht nicht: Tür richtig schliessen, Kondenswasserbehälter leeren. Ist eine Startzeitvorwahl gesetzt, beginnt das Programm erst später.
- Schaltet sich während des Programms aus: Das Flusensieb ist verstopft, der Trockner hat sich überhitzt. Sieb reinigen, abkühlen lassen, neu starten. Startet er nicht mehr, Kundendienst rufen.
- Nach einem Stromausfall: Start/Pause drücken, das Programm läuft weiter.
- Anzeige «Sperre ist eingeschaltet»: Bei den Modellen mit Tasten die Tasten 2 und 4 drei Sekunden drücken. Bei den Touch-Modellen das Symbol zum Schloss wischen.
- Tür öffnet sich beim Trocknen: Zu viel Wäsche. Menge reduzieren.
Welche Geräusche normal sind
Ein Wärmepumpentrockner arbeitet mit Kompressor und Pumpe. Laut ASKO sind diese Geräusche normal:
- Brummen: der Kompressor. Die Lautstärke hängt von Programm und Trocknungsphase ab.
- Summen: der Kompressor wird belüftet.
- Pumpen, fliessendes Wasser: die Pumpe fördert das Kondenswasser in den Behälter.
- Klicken, Rauschen: die automatische Reinigung des Wärmetauschers.
- Klappern: Knöpfe oder Reissverschlüsse in der Wäsche.
- Leichtes Schlagen nach langer Pause: verschwindet laut ASKO von selbst.
Meldungen und Fehlercodes
Hinweise zu Pflege und Bedienung erscheinen als Text im Display. Diese erledigen Sie selbst:
| Meldung im Display | Was Sie tun |
|---|---|
| «Bitte Luke schliessen» | Tür schliessen, dann starten. |
| «Zyklus wegen Stromausfall unterbrochen» | Start/Pause drücken, das Programm läuft weiter. |
| «Behälter leeren» | Kondenswasserbehälter leeren (Anleitung). |
| «Reinigen Sie das Flusensieb» | Flusensieb in der Tür reinigen. |
| «Reinigen Sie das untere Flusensieb» | Unteres Flusensieb und Schaumstofffilter reinigen. |
| «Trommel reinigen» | Programm Trommelreinigung mit leerer Trommel starten (T 509HR, T 511HRXL, T 709HU). |
| «Dampfbehälter leer» | Nur T 709HU: destilliertes Wasser oder Kondenswasser nachfüllen, kein Leitungswasser. |
Codes mit E sind Fehler. ASKO empfiehlt zuerst: ausschalten, mindestens eine Minute warten, wieder einschalten und das Programm wiederholen. Kommt der Code zurück, rufen Sie den Kundendienst. Die Beschreibung erscheint, wenn Sie OK lange drücken, bei den Modellen mit Tasten die Taste INFO. Die letzten drei Fehler speichert das Gerät.
| Anzeige | Bedeutung | Was Sie tun können |
|---|---|---|
| E0, E6, E7, E8 | Fehler Bedieneinheit, Relais, Tür oder Tasten | Kundendienst rufen. |
| E1.1, E1.2, E1.3 | Fehler Temperatursensor | Kundendienst rufen. |
| E2 | Kommunikationsfehler | Kundendienst rufen. |
| E3 | Pumpenfehler | Die Pumpe fördert kein Kondenswasser in den Behälter. Kundendienst rufen. |
| E9 | Softwareversionen nicht kompatibel | Kundendienst rufen. |
| E11 | Kommunikationsfehler Motor | Kundendienst rufen. Nicht bei T 108HB und T 108HC. |
Codes laut ASKO Bedienungsanleitungen der Modelle T 108HB, T 108HC, T 309HC, T 509HR, T 511HRXL und T 709HU.
Wann Sie den Kundendienst rufen
- Bei jedem Code mit E, der nach dem Neustart wiederkommt.
- Wenn der Trockner nach dem Reinigen der Filter und dem Abkühlen nicht mehr startet.
- Wenn die Lamellen des Wärmetauschers verbogen oder stark verschmutzt sind.
- Wenn Wasser austritt, obwohl Behälter und Ablaufschlauch in Ordnung sind.
In unserem Servicegebiet im Mittelland und im nördlichen Oberaargau kommt unser eigenes Serviceteam aus Balsthal. Garantiefälle aus der übrigen Schweiz nehmen wir ebenfalls auf und organisieren den Servicetechniker.
Während der Garantie gilt: Führen Sie nur die hier beschriebenen Handgriffe aus. Reparaturen durch nicht autorisierte Personen oder fremde Ersatzteile können die Garantie beenden. Die Bedingungen stehen auf unserer Seite Garantiebedingungen.
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David Haefeli
Inhaber und ASKO Experte für Haushalt und Professional
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David Haefeli verantwortet die Ratgeber auf asko-shop.ch. Er hat 20 Jahre Erfahrung in Reparatur und Verkauf von Haushalt- und Gastrogeräten und kennt die Geräte aller Marken auch von innen. Die Inhalte beruhen auf Herstellerangaben, Bedienungsanleitungen und Datenblättern.
Transparenz: Wir verkaufen ASKO Geräte und führen das ASKO Experience Center Balsthal. Stand der Angaben: September 2026, gemäss ASKO Bedienungsanleitungen der aktuellen Modelle.
Herausgeber: Haefeli Service GmbH, Goldgasse 3, 4710 Balsthal, Betreiberin von asko-shop.ch
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Ajten Haefeli
David Haefeli
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Häufige Fragen
Warum trocknet mein ASKO Trockner so lange?
Meist sind das Flusensieb in der Tür oder das untere Flusensieb mit dem Schaumstofffilter verstopft. Der Trockner schaltet dann zum Schutz den Kompressor ab. Weitere Gründe sind ein zu warmer, zu kalter oder zu kleiner Raum, zu wenig geschleuderte Wäsche oder eine falsche Beladung.
Wie oft muss ich die Filter reinigen?
Das Flusensieb in der Tür nach jedem Trocknen. Das untere Flusensieb mit Schaumstofffilter laut ASKO mindestens alle 10 Trocknungen oder bei Bedarf.
Darf ich den Schaumstofffilter auswaschen?
Nein. ASKO schreibt, den Schaumfilter nicht unter Wasser auszuspülen, damit kein Mikroplastik ins Grundwasser gelangt. Absaugen mit weicher Bürste. Ist er feucht, zuerst trocknen lassen.
Muss ich den Wärmetauscher reinigen?
Sie dürfen die sichtbaren Lamellen hinter dem unteren Flusensieb vorsichtig absaugen, mit weicher Bürste, von oben nach unten und mit Handschuhen. Ausbauen oder weiter reinigen gehört zum Kundendienst.
Was bedeutet E3 beim ASKO Trockner?
E3 ist ein Pumpenfehler. Die Pumpe fördert das Kondenswasser nicht mehr in den Behälter. Das ist laut ASKO ein Fall für den Kundendienst.