ASKO Haus- und Professionalgeräte

Willkommen auf Ihrer zentralen Anlaufstelle für alle Fragen rund um Service, Garantie und Support für Ihre hochwertigen Asko Haus- und Professionalgeräte, die Sie bei asko-shop.ch erworben haben. Wir legen grössten Wert auf Ihre Zufriedenheit und bieten Ihnen umfassende Leistungen, die weit über den gesetzlichen Standard hinausgehen. Vertrauen Sie auf unsere Qualität und unseren Premiumservice – von der 5-Jahres-Vollgarantie bis zum exklusiven 24/7 Support.

Garantiebedingungen

Bei asko-shop.ch stehen wir voll und ganz hinter der Qualität unserer Asko Geräte. Deshalb bieten wir Ihnen Garantieleistungen, die Ihnen langfristige Sicherheit und Sorgenfreiheit garantieren.

Unsere 5-Jahres-Vollgarantie

Alle Asko Haus- und Professionalgeräte, die Sie auf asko-shop.ch kaufen, sind standardmässig mit einer 5-jährigen Vollgarantie ausgestattet. Diese Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab und beinhaltet die Kosten für Ersatzteile, Arbeitszeit und Anfahrt bei normalem Gebrauch Ihres Geräts.

Diese umfassende Garantie übertrifft die gesetzliche Mindestgarantie in der Schweiz von zwei Jahren erheblich. Sie bietet Ihnen eine aussergewöhnliche Sicherheit und unterstreicht unser Vertrauen in die Langlebigkeit und Zuverlässigkeit der Asko-Produkte.

Garantieverlängerung auf 3 Jahre

Für maximale Absicherung Ihrer Investition bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Standardgarantie um weitere drei Jahre zu verlängern. Damit profitieren Sie von einer beeindruckenden Gesamtgarantiezeit von bis zu 8 Jahren. Diese optionale Verlängerung ist mit Zusatzkosten verbunden, sichert Ihnen jedoch langfristig den vollen Schutz und Service für Ihr Asko Gerät. Kontaktieren Sie uns für weitere Details zu den Konditionen und Preisen der Garantieverlängerung.

Garantieumfang & Ausschlüsse

Was ist abgedeckt?

Die 5-jährige Vollgarantie deckt in der Regel folgende Punkte ab:

• Material- und Herstellungsfehler
• Kosten für Ersatzteile
• Arbeitszeit des Technikers
• Anfahrtskosten des Technikers bei normalem Gebrauch

Was ist nicht abgedeckt?

Die Garantie deckt typischerweise keine Schäden ab, die durch folgende Ursachen entstehen:

• Unsachgemässe Nutzung oder Installation
• Schäden durch externe Ereignisse (z.B. Feuer, Überschwemmung, höhere Gewalt)
• Kosmetische Schäden (z.B. Kratzer, Dellen), die die Funktion nicht beeinträchtigen
• Reparaturen oder Eingriffe durch nicht autorisierte Dritte
• Normale Abnutzung und Verschleiss
• Geräte, die nicht über asko-shop.ch gekauft wurden oder parallel importiert sind

Garantie registrieren

Um die Abwicklung von Garantieansprüchen zu beschleunigen und von allen Vorteilen zu profitieren, empfehlen wir Ihnen, Ihr neues Asko Gerät nach dem Kauf zu registrieren. Die Registrierung ist einfach und kann online erfolgen. Halten Sie dazu bitte Ihre Rechnung, den Kaufbeleg und die Seriennummer Ihres Geräts bereit.

Serviceleistungen

Wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen. asko-shop.ch bietet Ihnen nicht nur erstklassige Geräte, sondern auch einen herausragenden Service.

24/7 Premiumservice

Als geschätzter Kunde von asko-shop.ch, der sein Asko Gerät direkt bei uns erworben hat, profitieren Sie von unserem exklusiven 24/7 Premiumservice. Dieser Service bietet Ihnen rund um die Uhr Unterstützung, wenn Sie Fragen oder Probleme mit Ihrem Gerät haben. Wir sind für Sie da, um Ihnen maximale Sicherheit und Komfort zu bieten, wann immer Sie uns brauchen. Die genauen Kontaktmöglichkeiten für diesen Premiumservice erhalten Sie direkt nach Ihrem Kauf.

Service anfordern & Reparatur buchen

Sollte Ihr Asko Gerät einmal nicht wie erwartet funktionieren, bitten wir Sie, uns als erste Anlaufstelle zu kontaktieren. Dies ermöglicht uns, den Serviceprozess optimal für Sie zu steuern und Ihnen schnellstmöglich zu helfen.

So gehen Sie vor:

1. Kontaktieren Sie asko-shop.ch zuerst: Rufen Sie uns an oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Halten Sie bitte Ihre Kaufdetails (Rechnungsnummer, Kaufdatum) und eine detaillierte Problembeschreibung bereit.
2. Ersteinschätzung & Weiterleitung: Unser Team wird Ihr Anliegen aufnehmen und eine Ersteinschätzung vornehmen. Oft können kleinere Probleme bereits telefonisch gelöst werden.
3. Terminvereinbarung mit Servicepartner: Sollte eine Reparatur notwendig sein, leiten wir Sie an unseren autorisierten Servicepartner Haefeli Service GmbH weiter, der einen Termin für die Diagnose und Reparatur mit Ihnen vereinbart.

Unser Servicepartner: Haefeli Service

Für alle Garantie- und Servicearbeiten an Ihren Asko Geräten in der Schweiz ist die Haefeli Service GmbH unser offizieller und autorisierter Partner. Haefeli Service ist bekannt für seine Expertise und schweizweite Abdeckung und bietet seit 2013 professionelle Reparaturen für Haushaltsgeräte an.

Service-Regionen & Pauschalen

Haefeli Service bietet Reparaturdienstleistungen in verschiedenen Regionen der Schweiz an. Die Kosten für Anfahrt, Diagnose und Kostenvoranschlag sind transparent in regionalen Pauschalen geregelt.

Region	Reparaturpauschale
Balsthal, Oensingen	CHF 122.–
Langenthal, Nördliches Oberaargau	CHF 142.–
Solothurn, Grenchen	CHF 162.–
Olten, Zofingen	CHF 162.–
Sissach, Waldenburgerthal	CHF 162.–
Weitere Regionen	auf Anfrage

Diese Pauschalen bieten Ihnen volle Kostentransparenz, bevor die Reparatur beginnt.

Reparaturprozess

Haefeli Service führt Reparaturen entweder direkt bei Ihnen vor Ort oder in ihrer Werkstatt in Laupersdorf durch. Es werden ausschliesslich Original- oder OEM-Ersatzteile verwendet, um die Qualität und Langlebigkeit der Reparatur zu gewährleisten. Auf alle durchgeführten Reparaturen erhalten Sie eine 3-monatige Garantie. Sollte eine Reparatur einmal nicht wirtschaftlich sinnvoll sein, bietet Haefeli Service einen "Loyalitätsbonus" an, bei dem die Diagnosegebühr beim Kauf eines Neugeräts über sie erlassen wird.

Ersatzteile & Wartung

Haefeli Service stellt die Verfügbarkeit von Original- oder OEM-Ersatzteilen für Ihre Asko Geräte sicher. Um die Lebensdauer Ihrer Geräte zu verlängern und optimale Leistung zu gewährleisten, empfehlen wir regelmässige Wartung. Allgemeine Tipps zur Pflege und Wartung finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Geräts oder können bei unserem Kundendienst erfragt werden.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Service- und Garantieleistungen.

F: Was bedeutet die 5-Jahres-Vollgarantie?

A: Die 5-Jahres-Vollgarantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab und beinhaltet die Kosten für Ersatzteile, Arbeitszeit und Anfahrt bei normalem Gebrauch Ihres Asko Geräts. Sie geht über die gesetzliche 2-Jahres-Garantie in der Schweiz hinaus.

F: Wie kann ich meine Garantie verlängern?

A: Sie können Ihre Garantie optional um weitere 3 Jahre verlängern, was eine Gesamtgarantiezeit von 8 Jahren ergibt. Kontaktieren Sie uns für die genauen Konditionen und Kosten.

F: Was ist der 24/7 Premiumservice?

A: Der 24/7 Premiumservice ist ein exklusiver Support, der Kunden zur Verfügung steht, die ihre Asko Geräte direkt über asko-shop.ch gekauft haben. Er bietet Ihnen rund um die Uhr Unterstützung bei Fragen oder Problemen mit Ihrem Gerät.

F: Wen kontaktiere ich bei einem Defekt?

A: Bitte kontaktieren Sie immer zuerst asko-shop.ch. Wir steuern den Serviceprozess und leiten Sie bei Bedarf an unseren autorisierten Servicepartner Haefeli Service GmbH weiter.

F: Muss ich mein Gerät registrieren?

A: Die Registrierung Ihres Geräts ist nicht zwingend, wird aber dringend empfohlen. Sie beschleunigt die Abwicklung von Garantieansprüchen und ermöglicht Ihnen den Zugang zu weiteren Produktinformationen.

F: Welche Kosten entstehen bei einer Reparatur?

A: Haefeli Service arbeitet mit regionalen Pauschalen, die Anfahrt, Diagnose und Kostenvoranschlag umfassen. Die genauen Pauschalen finden Sie in der Tabelle unter "Service-Regionen & Pauschalen".

F: Gibt es eine Garantie auf die Reparatur?

A: Ja, Haefeli Service gewährt eine 3-monatige Garantie auf alle durchgeführten Reparaturen.

Kontakt

Haben Sie weitere Fragen oder benötigen Sie Unterstützung? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

asko-shop.ch Kundendienst:

• Telefon: 062 391 03 65
• E-Mail: service@asko-shop.ch

Haefeli Service GmbH (nach Weiterleitung durch asko-shop.ch):

• Adresse: Goldgasse 3, 4710 Balsthal
• Telefon: 062 391 03 65
• E-Mail: info@haefeli-service.ch